Du même recruteur

TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Informatique
LIEU :
Afghanistan
DÉBUT :
Mars
DURÉE :
4 mois
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Commercial / vente
LIEU :
France » faches-thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie mécanique
LIEU :
France » villeneuve d'ascq
DÉBUT :
Juin
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
Afghanistan
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
Afghanistan
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
France » fâches-thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
France » Fâches-thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
France » Faches-thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
France » Fâches-Thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie mécanique
LIEU :
France » Villeneuve d'ascq
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Exploitation / Maintenance
LIEU :
France
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Commercial / vente
LIEU :
France » toulouse
DÉBUT :
Mars
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Exploitation / Maintenance
LIEU :
France
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
France » Fâches-Thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Secrétariat / Assistanat / Gestion
LIEU :
France » MONTPELLIER
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Exploitation / Maintenance
LIEU :
France
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Exploitation / Maintenance
LIEU :
France
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Commercial / vente
LIEU :
France » douai
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Génie industriel / production
LIEU :
France » faches-thumesnil
DÉBUT :
Dès que possible
DURÉE :
indéterminée
TYPE :
Emploi
SPÉCIALITÉ :
Exploitation / Maintenance
LIEU :
France » fâches-thumesnil
DÉBUT :
Février
DURÉE :
indéterminée

Infos clés

TYPE
Emploi
SPÉCIALITÉ DU POSTE
Génie mécanique
LIEU
France » Villeneuve d'ascq
DÉBUT
Février
DURÉE
indéterminée
Posté le 10/02/2020

Conseiller service carrosserie H/F Villeneuve D'Ascq

Résumé du poste / Introduction

Renault Retail Group recherche des Conseiller(e)s Services Carrosserie H/F pour son établissement de Villeneuve D'Ascq. Vos missions  : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production. Assurer la promotion des services périphériques et suivre  les actions commerciales. Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle.

Demandeur

Des métiers « passion », des produits « plaisir », des possibilités de s’épanouir professionnellement dans un environnement varié et dynamique centré sur nos clients et leur satisfaction…

Renault Retail Group est une filiale à 100% du constructeur Renault. Le monde de l’automobile est en perpétuelle évolution et nous nous attachons à la conception de véhicules innovants, séduisants et encore plus respectueux de l’environnement. RRG repose sur nos valeurs telles que : garder toujours le client à l’esprit, apporter sa contribution, parler vrai, apprendre au quotidien et faire simple. Notre culture d’entreprise est notre force.

A ce jour, Renault Retail Group compte 12 000 ambassadeurs qui constituent sa principale richesse en France et en Europe. La mixité de nos emplois est un atout favorisant l’enrichissement des performances. RRG poursuit sa politique en faveur de l’égalité professionnelle des femmes et des hommes.

 

Détails

Renault Retail Group recherche des Conseiller(e)s Services Carrosserie H/F pour son établissement de Villeneuve D'Ascq. Vous assurez la promotion du service Renault, dans un objectif de satisfaction des demandes des clients et de développement de la qualité du service et du Chiffre d'Affaires de l'activité.


Vos principales missions sont les suivantes :

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre  les actions commerciales.
  • Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle.
  • Préparer ou établir la facture, suivant  l’organisation de l’établissement et s’assurer du strict respect de l’engagement client sur le prix annoncé. Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule et pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…).
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. S’engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés. Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…).
  • Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés…).
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives
  • Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d’heure client hebdomadaire
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).

 

Profil

De formation BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, …).

Connaissances: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.

Expérience : 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

Aptitudes : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale, classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation.

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